天气骤凉，各个长期服务队的志愿者们纷纷行动起来，给需要帮助的人带去温暖。10月31日下午2点，青志部请到了来自杭州培训学院的周守诺老师，对来自各个学园各个年级的志愿者们进行培训。
周老师的培训内容分为两大部分。首先是志愿者基础理念。在培训开始，周老师问了所有人一个问题：“你认为什么是志愿者？”大家讨论后，提出了五个关键词：自愿、奉献、无偿、服务、帮助。周老师很认同大家的回答，说到：“志愿者是指在不为任何物质报酬的情况下，奉献个人时间、精神和技能等资源，为社会和他人提供服务和帮助的人。”谈到志愿者口号时，她特别重复了一句：“牺牲你的享受，享受你的牺牲”。这是一个与之紧紧相关的志愿者的故事。周老师说：“有的时候你可能真的会做出很大的牺牲，即使付出很多可能也不被认可，但是你一定要学会放好心态，学会去享受你的牺牲。”
介绍完了志愿者发展史以及志愿者标志之后，是最重要的志愿者行为规范以及注意事项。“言行文明，态度热情。举止端庄，衣着整洁。遵守纪律，忠于职守。平等相待，谢绝馈赠。”周老师举了很多例子，结合短短三十二个字，形象地给同学们解释了行为规范。而谈及注意事项时，周老师特别强调了四点：守时、保持流畅沟通、人身财物安全以及服从安排。尤其是守时，是志愿者应该做到的最基本的事情。
第二部分是高校的志愿组织管理，既是为志愿者们进行培训，也是为青志部的成员们提出建议。志愿组织管理分为五个部分：换届、招新、考核、培训以及日常工作。“在招新的时候一定要注意的一点就是互补，如果一个部门中所有人都是很有能力的人，那么这个部门的氛围一定没有办法契合。成员性格之间的差异需要互补，才能有很好的氛围，”周老师特别说到，“所以在部门发展中，很重要的一部分，就是文化建设，成员们之间需要进行经常的沟通。”而在进行志愿者活动时，在活动的前期，要注意到对活动的可行性分析和有效性预测；对于活动的设计，也需要进行理性的分析以及细节上的排查。
最后，周老师特别组织了一个小小的志愿者宣誓，在场所有的志愿者起立，共同握拳宣誓：“我愿意成为一名志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿者精神，传播先进文化，为建设美好社会贡献自己的一份力量！”
撰稿：张乐宜
摄影：陈施佑
